إذا كان موقع CheckMig لا يتم تحميله، أو يرفض نموذجك، أو يفشل في إرسال بريد إلكتروني للتأكيد، فأنت لست وحدك. يواجه الآلاف من المسافرين مشاكل CheckMig كل أسبوع، خاصة خلال مواسم السفر الذروة. يغطي هذا الدليل أكثر أخطاء CheckMig شيوعًا وكيفية إصلاحها بسرعة حتى تتمكن من إكمال نموذجك قبل رحلتك.
هل موقع CheckMig معطل الآن؟
قبل استكشاف أخطاء متصفحك أو جهازك وإصلاحها، تحقق مما إذا كان نظام CheckMig نفسه يواجه انقطاعًا. يتعطل بوابة Migración Colombia على apps.migracioncolombia.gov.co أحيانًا للصيانة أو تصبح مثقلة خلال فترات الازدحام الشديد.
كيفية التحقق مما إذا كان CheckMig معطلاً:
- حاول تحميل الصفحة مباشرةً – قم بزيارة apps.migracioncolombia.gov.co وشاهد ما إذا كان النموذج يظهر
- تحقق من وسائل التواصل الاجتماعي – ابحث في Twitter/X عن “CheckMig down” أو “CheckMig no funciona” لمعرفة ما إذا كان المسافرون الآخرون يبلغون عن مشاكل في نفس الوقت
- استخدم مدقق حالة الموقع – يمكن لأدوات مثل DownDetector أو IsItDownRightNow تأكيد ما إذا كان الموقع قابلاً للوصول
- حاول من شبكة مختلفة – قم بالتبديل من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف المحمول أو العكس لاستبعاد مشاكل الاتصال المحلية
إذا كان الموقع معطلاً حقًا للجميع، فلا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار. نادرًا ما تعلن Migración Colombia عن فترات الصيانة مسبقًا. تستمر معظم الانقطاعات بين 30 دقيقة وساعتين.
إذا كان الموقع يتم تحميله للآخرين ولكن ليس لك، فالمشكلة من جانبك – تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
المشكلة 1: صفحة CheckMig لا يتم تحميلها
عندما تفشل صفحة CheckMig في التحميل أو تظهر شاشة فارغة، يكون السبب عادةً مشكلة في المتصفح، أو تداخل VPN، أو بيانات مخبأة. هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا التي يتم الإبلاغ عنها في CheckMig.
جرب هذه الإصلاحات بالترتيب:
1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
– في Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > مسح بيانات التصفح > حدد “الصور والملفات المخزنة مؤقتًا” و “ملفات تعريف الارتباط” > مسح البيانات
– في Safari: الإعدادات > الخصوصية > إدارة بيانات الموقع > ابحث عن “migracioncolombia” > إزالة
– في Firefox: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع > مسح البيانات
2. تعطيل VPN الخاص بك
– تحظر بوابة CheckMig أحيانًا الاتصالات من عناوين IP الخاصة بشبكات VPN
– قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك تمامًا، وأعد تحميل الصفحة، وحاول مرة أخرى
– إذا كنت بحاجة إلى VPN للخصوصية، فأعد تمكينه بعد إكمال النموذج
3. جرب متصفحًا مختلفًا
– إذا لم يعمل Chrome، جرب Firefox أو Safari أو Edge
– يبلغ بعض المستخدمين أن نموذج CheckMig يعمل بشكل أفضل على متصفحات معينة
– تجنب استخدام Internet Explorer – فهو غير مدعوم
4. تعطيل ملحقات المتصفح
– يمكن لبرامج حظر الإعلانات وملحقات الخصوصية وبرامج حظر النصوص البرمجية أن تتداخل مع نموذج CheckMig
– قم بتعطيل جميع الملحقات مؤقتًا، وأعد تحميل الصفحة، وتحقق مما إذا كان النموذج يتم تحميله
– أعد تمكين الملحقات واحدة تلو الأخرى لتحديد السبب
5. جرب وضع التصفح المتخفي أو الخاص
– افتح نافذة متخفية (Chrome) أو نافذة خاصة (Safari/Firefox)
– انتقل إلى apps.migracioncolombia.gov.co
– هذا يتجاوز البيانات المخزنة مؤقتًا ومعظم الملحقات
6. تحقق من اتصالك بالإنترنت
– يتطلب نموذج CheckMig اتصالاً مستقرًا
– قم بإجراء اختبار سرعة للتأكد من أن الإنترنت يعمل
– إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi عامة (فندق، مطار)، فقد يكون الاتصال مفلترًا أو بطيئًا جدًا
المشكلة 2: نموذج CheckMig لا يتم إرساله
إذا تمكنت من ملء نموذج CheckMig ولكنه يفشل عند النقر على إرسال، فإن المشكلة دائمًا ما تكون خطأ في التحقق من صحة البيانات في أحد الحقول المطلوبة. النظام صارم بشأن التنسيق.
أخطاء إرسال النموذج الشائعة والإصلاحات:
مشاكل تنسيق التاريخ
– يتطلب CheckMig التواريخ بتنسيق DD/MM/YYYY
– تأكد من أنك لا تستخدم MM/DD/YYYY (تنسيق الولايات المتحدة)
– مثال: يجب إدخال 15 مارس 2026 كـ 15/03/2026، وليس 03/15/2026
تنسيق رقم جواز السفر
– أدخل رقم جواز سفرك تمامًا كما يظهر في صفحة بيانات جواز السفر
– قم بتضمين أي أحرف وأرقام، ولكن لا تقم بتضمين مسافات أو شرطات
– تحتوي بعض جوازات السفر على بادئة بلد مكونة من حرفين – تحقق مما إذا كنت ستضمينها أو تستبعدها بناءً على تسمية الحقل
– إذا كان رقم جواز سفرك يحتوي على أحرف خاصة (مثل < أو >)، فحاول إدخاله بدونها
تنسيق رقم الرحلة
– أدخل رمز شركة الطيران متبوعًا برقم الرحلة بدون مسافات
– مثال: AV123 (رحلة Avianca 123)، LA4567 (رحلة LATAM 4567)
– لا تدخل اسم شركة الطيران بالكامل – استخدم رمز IATA
– إذا لم تتمكن من العثور على شركة الطيران الخاصة بك في القائمة المنسدلة، فحاول كتابة رمز IATA المكون من حرفين
الحقول المطلوبة تركت فارغة
– قم بالتمرير عبر النموذج بأكمله وابحث عن أي علامات نجمية حمراء أو رسائل خطأ
– يتطلب حقل الإقامة عنوانًا صالحًا في كولومبيا – أدخل اسم فندقك ومدينتك
– يجب أن يتضمن رقم الهاتف رمز البلد (على سبيل المثال، +1 للولايات المتحدة، +44 للمملكة المتحدة)
انتهاء صلاحية الجلسة
– إذا استغرقت وقتًا طويلاً لإكمال النموذج، تنتهي صلاحية الجلسة
– لا يحفظ النموذج تقدمك – يجب أن تبدأ من جديد
– أكمل جميع الحقول بأسرع ما يمكن وأرسلها في غضون 20-30 دقيقة من فتح النموذج
المشكلة 3: لا يوجد بريد إلكتروني للتأكيد من CheckMig
بعد إرسال نموذج CheckMig بنجاح، يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع مرفق PDF في غضون دقائق. إذا لم يصل البريد الإلكتروني، فاتبع هذه الخطوات.
الخطوة 1: تحقق من مجلد البريد العشوائي/المهمل
– يأتي البريد الإلكتروني للتأكيد من نطاق حكومي لـ Migración Colombia
– تصنف العديد من مزودي البريد الإلكتروني (Gmail، Outlook، Yahoo) رسائل البريد الإلكتروني الحكومية كبريد عشوائي
– ابحث في مجلد البريد العشوائي الخاص بك عن “migracion” أو “checkmig”
– إذا تم العثور عليه في البريد العشوائي، فضع علامة عليه كـ “ليس بريدًا عشوائيًا” لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية إلى صندوق الوارد الخاص بك
الخطوة 2: انتظر 30 دقيقة على الأقل
– خلال فترات السفر الذروة (ديسمبر، يونيو-يوليو، أسبوع عيد الفصح)، قد يتأخر نظام البريد الإلكتروني
– يمكن أن يستغرق البريد الإلكتروني للتأكيد من دقيقتين إلى 30 دقيقة للوصول
– لا تعيد إرسال النموذج على الفور – قد تتسبب الإرسالات المكررة في حدوث أخطاء
الخطوة 3: تحقق من عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته
– ارجع إلى بوابة CheckMig وابدأ نموذجًا جديدًا
– تحقق من أنك كتبت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح في الإرسال السابق
– خطأ إملائي واحد في عنوان البريد الإلكتروني يعني أن التأكيد تم إرساله إلى عنوان خاطئ
الخطوة 4: أعد إرسال النموذج
– إذا مرت 30 دقيقة ولم يصل أي بريد إلكتروني (بما في ذلك البريد العشوائي)، فاملأ نموذج CheckMig جديدًا
– تحقق جيدًا من كل حقل قبل الإرسال
– استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفًا إن أمكن (يميل Gmail إلى تلقي هذه الرسائل الإلكترونية بشكل أكثر موثوقية)
الخطوة 5: قم بتنزيل ملف PDF من صفحة التأكيد
– بعد الإرسال، تعرض بوابة CheckMig شاشة تأكيد مع رابط تنزيل
– قم دائمًا بتنزيل ملف PDF على الفور – لا تعتمد فقط على البريد الإلكتروني
– احفظ ملف PDF على هاتفك و/أو اطبع نسخة لرحلتك
المشكلة 4: رسالة خطأ بعد إرسال CheckMig
عادةً ما يعني تلقي رسالة خطأ بعد النقر على إرسال أن الخادم رفض بياناتك أو أن جلستك انتهت صلاحيتها. توفر رسالة الخطأ نفسها أدلة حول ما حدث خطأ.
رسائل الخطأ الشائعة والحلول:
“انتهت صلاحية الجلسة” أو “Sesion expirada”
– استغرقت وقتًا طويلاً لملء النموذج
– أغلق علامة تبويب المتصفح، وافتح واحدة جديدة، وابدأ من جديد
– املأ النموذج بشكل أسرع – جهز جواز سفرك وتفاصيل رحلتك وعنوان إقامتك قبل البدء
“خطأ في البيانات” أو “Error en los datos”
– يحتوي حقل واحد أو أكثر على بيانات غير صالحة
– ارجع وتحقق من كل حقل بعناية
– انتبه بشكل خاص للتواريخ وأرقام جوازات السفر وأرقام الرحلات
“يوجد سجل بالفعل” أو “Ya existe un registro”
– لقد قمت (أو شخص نيابة عنك) بالفعل بإرسال CheckMig لهذه الرحلة
– تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على التأكيد الأصلي
– كل رحلة تحتاج إلى إرسال CheckMig واحد فقط
“الخدمة غير متوفرة” أو “Servicio no disponible”
– نظام CheckMig معطل مؤقتًا
– انتظر 15-30 دقيقة وحاول مرة أخرى
– تحقق من وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلة
خطأ عام في الخادم (HTTP 500 أو خطأ فارغ)
– تعطل الخادم أثناء طلبك
– انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى
– إذا استمر، حاول من متصفح أو جهاز مختلف
المشكلة 5: لا يمكن العثور على رحلتك في CheckMig
يتطلب نموذج CheckMig منك تحديد رحلتك من قائمة منسدلة، ولكن في بعض الأحيان لا تظهر رحلتك المحددة. هذا إحباط شائع، خاصة للرحلات المشتركة أو شركات الطيران الأصغر.
كيفية إصلاح مشاكل اختيار الرحلة:
تحقق من رمز شركة الطيران
– قد تظهر تذكرتك شركة الطيران المسوقة، ولكن CheckMig يسرد الرحلات حسب شركة الطيران المشغلة
– مثال: رحلة تسوقها Delta وتشغلها LATAM يجب البحث عنها تحت رمز LATAM (LA)
– انظر إلى تذكرتك للحصول على معلومات “تشغلها”
جرب مجموعات بحث مختلفة
– ابحث برمز شركة الطيران فقط (على سبيل المثال، “AV” لـ Avianca)
– ابحث برقم الرحلة فقط (على سبيل المثال، “123”)
– ابحث بالمسار (على سبيل المثال، “BOG” لـ Bogota)
للرحلات المشتركة
– استخدم رقم رحلة شركة الطيران المشغلة، وليس رقم شركة الطيران المسوقة
– يظهر إيصال تذكرتك الإلكترونية كلا الرقمين – استخدم الرقم المسبوق بـ “تشغلها”
إذا لم تكن رحلتك مدرجة بالفعل
– قد لا تظهر بعض الرحلات الجوية المستأجرة وشركات الطيران الإقليمية الصغيرة جدًا في النظام
– حدد أقرب رحلة متاحة على نفس المسار والتاريخ
– أضف ملاحظة في حقل التعليقات (إذا كان متاحًا) تشرح التناقض
الرحلة ليست في النظام بعد
– قد لا تظهر الرحلات الجديدة جدًا أو المسارات المضافة حديثًا حتى يقترب تاريخ المغادرة
– حاول مرة أخرى قبل 24-48 ساعة من رحلتك – يتم تحديث قاعدة البيانات بانتظام
المشكلة 6: رقم جواز السفر غير مقبول
يقوم نموذج CheckMig بالتحقق من صحة أرقام جوازات السفر مقابل التنسيقات المتوقعة، ويتم رفض بعض أرقام جوازات السفر الصالحة. هذا شائع بشكل خاص مع جوازات السفر من بلدان معينة أو جوازات السفر التي تحتوي على أحرف غير قياسية.
حلول لمشاكل رقم جواز السفر:
إزالة الأحرف الخاصة
– إذا كان رقم جواز سفرك يحتوي على أحرف مثل <، >، أو مسافات، فحاول إدخاله بدونها
– مثال: إذا كان جواز سفرك يظهر “AB 123456″، فحاول “AB123456” أو “123456”
تحقق من الخلط بين الحروف والأرقام
– يبدو الحرف “O” والرقم “0” متشابهين في بعض جوازات السفر
– يمكن أيضًا الخلط بين الحرف “I” والرقم “1”
– قارن بعناية مع صفحة بيانات جواز سفرك
تضمين أو استبعاد بادئة البلد
– تحتوي بعض جوازات السفر على بادئة مكونة من حرفين (على سبيل المثال، “US” للولايات المتحدة)
– حاول الإدخال بالبادئة أولاً، ثم بدونها إذا فشل ذلك
– قد يتوقع النموذج تنسيقًا محددًا اعتمادًا على جنسيتك
جرب الأحرف الكبيرة والصغيرة
– يجب إدخال بعض أرقام جوازات السفر بأحرف كبيرة
– حاول تحويل جميع الأحرف إلى أحرف كبيرة
جواز سفر بأرقام طويلة جدًا
– تصدر بعض البلدان جوازات سفر بأرقام أطول من 15 حرفًا
– إذا كان النموذج يحتوي على حد للأحرف، فأدخل أكبر عدد ممكن من الأحرف التي يقبلها الحقل
– اتصل بـ Migración Colombia إذا كان رقم جواز سفرك طويلاً جدًا حقًا للنموذج
الجوال مقابل سطح المكتب: أي جهاز يعمل بشكل أفضل لـ CheckMig؟
يعمل نموذج CheckMig على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب، ولكن متصفحات سطح المكتب تميل إلى أن تكون أقل عرضة للمشاكل. تم تصميم النموذج بشكل أساسي للاستخدام على سطح المكتب، وقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح على الهاتف المحمول.
توصيات حسب الجهاز:
سطح المكتب (موصى به)
– استخدم Chrome أو Firefox أو Edge على جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي
– الشاشة الأكبر تجعل من السهل رؤية جميع حقول النموذج ورسائل الخطأ
– اتصال إنترنت أكثر استقرارًا (إيثرنت سلكي أو Wi-Fi قوي)
– أسهل في تنزيل وحفظ تأكيد PDF
الجوال (يعمل مع بعض التحفظات)
– استخدم أحدث إصدار من Chrome أو Safari على هاتفك
– قم بالتدوير إلى الوضع الأفقي للحصول على عرض أفضل للنموذج
– كن حذرًا مع التعبئة التلقائية – قد تدخل بيانات غير صحيحة في بعض الحقول
– قم بتنزيل تأكيد PDF فورًا بعد الإرسال
الكمبيوتر اللوحي
– يعمل بشكل مشابه لسطح المكتب إذا كنت تستخدم متصفحًا كاملاً (وليس متصفحًا للجوال)
– يعمل iPad Safari و Android Chrome بشكل جيد
تجنب:
– Internet Explorer (غير مدعوم)
– المتصفحات القديمة جدًا (قم بالتحديث إلى أحدث إصدار)
– متصفحات التلفزيونات الذكية أو أجهزة الألعاب
متى تحاول مرة أخرى: أفضل الأوقات لاستخدام CheckMig
يشهد نظام CheckMig حركة مرور كثيفة خلال ساعات ومواسم معينة، مما يتسبب في تباطؤ وأخطاء. يمكن أن يحدث توقيت إرسالك فرقًا بين تجربة سلسة وتجربة محبطة.
أفضل الأوقات لإكمال CheckMig:
- الصباح الباكر (توقيت كولومبيا، UTC-5): 5:00 صباحًا – 8:00 صباحًا – أقل حركة مرور
- أيام الأسبوع: يميل الثلاثاء إلى الخميس إلى أن يكون أقل ازدحامًا من عطلات نهاية الأسبوع
- قبل السفر بـ 48-72 ساعة: يمنحك هذا الوقت لإعادة المحاولة إذا حدث خطأ ما
أوقات يجب تجنبها:
- مساء الجمعة والأحد: أوقات الذروة للإرسال حيث يستعد المسافرون في عطلة نهاية الأسبوع
- 15 ديسمبر – 15 يناير: موسم السفر في العطلات يسبب حملًا زائدًا على النظام
- يونيو – يوليو: ذروة العطلة الصيفية للمسافرين من نصفي الكرة الشمالي والجنوبي
- أسبوع عيد الفصح (Semana Santa): حركة مرور عالية للغاية من المسافرين المحليين والدوليين
- في غضون ساعتين من رحلتك: محفوف بالمخاطر للغاية – إذا كان النظام بطيئًا، فليس لديك وقت احتياطي
فترات صيانة الخادم: تقوم Migración Colombia أحيانًا بإيقاف تشغيل النظام للصيانة، عادةً خلال ساعات الليل المتأخرة (توقيت كولومبيا). لا يوجد جدول صيانة منشور، ولكن الانقطاعات بين الساعة 11:00 مساءً و 4:00 صباحًا (UTC-5) هي الأكثر شيوعًا.
اتصل بـ Migración Colombia للحصول على دعم CheckMig
إذا لم تحل أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشكلة CheckMig الخاصة بك، يمكنك الاتصال بـ Migración Colombia مباشرة للحصول على المساعدة. تختلف أوقات الاستجابة، لذا لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة.
خيارات الاتصال:
- الهاتف: +57 (1) 382-6999 – مركز اتصال Migración Colombia (متاح باللغة الإسبانية)
- البريد الإلكتروني: [email protected] – للاستفسارات غير العاجلة
- Twitter/X: @MigracionCol – أرسل رسالة مباشرة أو غرد لهم للحصول على دعم عام
- شخصيًا: قم بزيارة أي مكتب لـ Migración Colombia في المدن الكولومبية الكبرى
عند الاتصال بالدعم، جهز ما يلي:
– رقم جواز سفرك وجنسيتك
– رقم رحلتك وتاريخ السفر
– وصف للخطأ (تساعد لقطات الشاشة)
– الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه
هام: دعم Migración Colombia باللغة الإسبانية بشكل أساسي. إذا كنت لا تتحدث الإسبانية، ففكر في طلب المساعدة من صديق يتحدث الإسبانية أو من موظف الاستقبال في فندقك.
الملاذ الأخير: إكمال CheckMig في المطار
إذا لم تتمكن من حل مشكلة CheckMig الخاصة بك قبل السفر، يمكنك إكمال النموذج في المطار. هذا ليس مثاليًا، ولكنه أفضل من الوصول إلى كولومبيا بدون نموذج مكتمل.
الخيارات في المطار:
- أكشاك الخدمة الذاتية: تحتوي بعض المطارات الكولومبية (بوغوتا BOG، ميديلين MDE، كارتاخينا CTG) على أكشاك CheckMig في منطقة الوصول
- مكتب الهجرة: يمكن للموظفين مساعدتك في إكمال النموذج على جهاز لوحي، ولكن هذا يسبب تأخيرات كبيرة
- شبكة Wi-Fi بالمطار: استخدم شبكة Wi-Fi المجانية بالمطار للوصول إلى النموذج على هاتفك – وصل قبل 30 دقيقة على الأقل من المعتاد لإتاحة الوقت
مخاطر إكمال CheckMig في المطار:
– قد تكون شبكة Wi-Fi بالمطار بطيئة أو غير موثوقة
– ستكون تحت ضغط الوقت، مما يزيد من فرصة حدوث أخطاء
– سينتظر المسافرون الآخرون خلفك في الطابور
– قد لا تكون لديك جميع المعلومات المطلوبة (عنوان الفندق، تفاصيل الرحلة) محفوظة في ذاكرتك
أفضل استراتيجية هي دائمًا إكمال CheckMig في المنزل، قبل 48-72 ساعة من رحلتك. ولكن إذا فشل ذلك، فالمطار هو شبكة الأمان الخاصة بك.
الأسئلة المتكررة
لماذا لا يعمل CheckMig كولومبيا؟
قد لا يعمل CheckMig بسبب انقطاع الخادم على موقع Migración Colombia، أو مشاكل توافق المتصفح، أو تداخل VPN، أو مشاكل البيانات المخزنة مؤقتًا، أو حركة المرور الكثيفة خلال مواسم السفر الذروة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت، وعطل VPN الخاص بك، وجرب متصفحًا مختلفًا. إذا استمرت المشكلة، انتظر 30 دقيقة وحاول مرة أخرى.
هل موقع CheckMig معطل الآن؟
تحقق من حساب Migración Colombia على Twitter/X (@MigracionCol) للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول الانقطاعات. يمكنك أيضًا محاولة تحميل apps.migracioncolombia.gov.co من جهاز أو شبكة مختلفة. إذا كان الموقع يتم تحميله للآخرين ولكن ليس لك، فالمشكلة من جانبك.
كم من الوقت يجب أن أنتظر لبريد تأكيد CheckMig؟
يصل بريد التأكيد عادةً في غضون 2-10 دقائق. خلال فترات السفر الذروة، قد يستغرق ما يصل إلى 30 دقيقة. تحقق دائمًا من مجلد البريد العشوائي/المهمل. إذا لم يصل أي بريد إلكتروني بعد 30 دقيقة، أعد إرسال النموذج بعنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه.
هل يمكنني إكمال CheckMig على هاتفي؟
نعم، يعمل نموذج CheckMig على الأجهزة المحمولة، ولكن متصفحات سطح المكتب أكثر موثوقية. إذا كنت تستخدم هاتفًا، فاستخدم أحدث إصدار من Chrome أو Safari، وقم بالتدوير إلى الوضع الأفقي، وقم بتنزيل تأكيد PDF فورًا بعد الإرسال.
ما هو أفضل متصفح لـ CheckMig؟
يوفر Google Chrome على جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول التجربة الأكثر موثوقية. يعمل Firefox و Microsoft Edge أيضًا بشكل جيد. تجنب Internet Explorer وإصدارات المتصفحات القديمة جدًا. يعمل Mobile Safari ولكنه قد يواجه مشاكل عرض عرضية.
يقول CheckMig أن رقم جواز سفري غير صالح – ماذا أفعل؟
أزل أي مسافات أو شرطات أو أحرف خاصة من رقم جواز سفرك. حاول إدخاله بأحرف كبيرة بالكامل. إذا كان جواز سفرك يحتوي على بادئة بلد مكونة من حرفين، فحاول إدخاله بها وبدونها. قارن الرقم بعناية مع صفحة بيانات جواز سفرك لاستبعاد الأخطاء المطبعية.
لقد أرسلت CheckMig ولكن لم أتلق التأكيد أبدًا – هل أحتاج إلى القيام بذلك مرة أخرى؟
نعم. إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني للتأكيد ولم يتم تنزيل ملف PDF، فاملأ نموذج CheckMig جديدًا. استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفًا إن أمكن. قم دائمًا بتنزيل ملف PDF فورًا بعد الإرسال – لا تعتمد فقط على البريد الإلكتروني.
هل يمكنني ملء CheckMig في المطار إذا كان الموقع لا يعمل؟
نعم، يمكنك إكمال CheckMig في المطار باستخدام أكشاك الخدمة الذاتية أو بمساعدة ضباط الهجرة. ومع ذلك، فإن هذا يسبب تأخيرات ويكون مرهقًا. وصل قبل 30 دقيقة على الأقل إذا كنت تخطط لإكمال النموذج في المطار.
لماذا لا يتم تحميل CheckMig عندما أستخدم VPN؟
تحظر بوابة Migración Colombia بعض عناوين IP الخاصة بشبكات VPN لمنع إساءة الاستخدام الآلية. قم بتعطيل VPN الخاص بك قبل الوصول إلى نموذج CheckMig. يمكنك إعادة تمكينه بعد تنزيل تأكيد PDF الخاص بك.
من أتصل به إذا استمر CheckMig في إعطائي أخطاء؟
اتصل بـ Migración Colombia على +57 (1) 382-6999 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. يمكنك أيضًا التواصل معهم على Twitter/X على @MigracionCol. الدعم باللغة الإسبانية بشكل أساسي. جهز رقم جواز سفرك وتفاصيل رحلتك ولقطات شاشة الأخطاء.
