Se o site do CheckMig não está carregando, rejeitando seu formulário ou falhando ao enviar um e-mail de confirmação, você não está sozinho. Milhares de viajantes enfrentam problemas com o CheckMig toda semana, especialmente durante as temporadas de pico de viagens. Este guia aborda os erros mais comuns do CheckMig e como corrigi-los rapidamente para que você possa preencher seu formulário antes do seu voo.
O Site do CheckMig Está Fora do Ar Agora?
Antes de solucionar problemas no seu navegador ou dispositivo, verifique se o próprio sistema CheckMig está passando por uma interrupção. O portal da Migración Colombia em apps.migracioncolombia.gov.co ocasionalmente fica fora do ar para manutenção ou fica sobrecarregado durante períodos de alto tráfego.
Como verificar se o CheckMig está fora do ar:
- Tente carregar a página diretamente – visite apps.migracioncolombia.gov.co e veja se o formulário aparece
- Verifique as redes sociais – pesquise no Twitter/X por “CheckMig down” ou “CheckMig no funciona” para ver se outros viajantes estão relatando problemas ao mesmo tempo
- Use um verificador de status de site – ferramentas como DownDetector ou IsItDownRightNow podem confirmar se o site está acessível
- Tente de uma rede diferente – mude do Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa para descartar problemas de conectividade local
Se o site estiver realmente fora do ar para todos, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. A Migración Colombia raramente anuncia janelas de manutenção com antecedência. A maioria das interrupções dura entre 30 minutos e 2 horas.
Se o site carrega para outros, mas não para você, o problema está no seu lado – continue com as etapas de solução de problemas abaixo.
Problema 1: A Página do CheckMig Não Carrega
Quando a página do CheckMig não carrega ou mostra uma tela em branco, a causa geralmente é um problema no navegador, interferência de VPN ou dados em cache. Este é o problema mais comumente relatado do CheckMig.
Tente estas correções em ordem:
1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador
– No Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação > selecione “Imagens e arquivos em cache” e “Cookies” > Limpar dados
– No Safari: Ajustes > Privacidade > Gerenciar Dados de Sites > procure por “migracioncolombia” > Remover
– No Firefox: Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e Dados de Sites > Limpar Dados
2. Desative sua VPN
– O portal CheckMig às vezes bloqueia conexões de endereços IP de VPN
– Desligue sua VPN completamente, recarregue a página e tente novamente
– Se você precisa de uma VPN para privacidade, reative-a após preencher o formulário
3. Tente um navegador diferente
– Se o Chrome não funcionar, tente Firefox, Safari ou Edge
– Alguns usuários relatam que o formulário CheckMig funciona melhor em certos navegadores
– Evite usar o Internet Explorer – ele não é suportado
4. Desative as extensões do navegador
– Bloqueadores de anúncios, extensões de privacidade e bloqueadores de scripts podem interferir no formulário CheckMig
– Desative temporariamente todas as extensões, recarregue a página e verifique se o formulário carrega
– Reative as extensões uma por uma para identificar o culpado
5. Tente o modo de navegação anônima ou privada
– Abra uma janela anônima (Chrome) ou janela privada (Safari/Firefox)
– Navegue até apps.migracioncolombia.gov.co
– Isso ignora dados em cache e a maioria das extensões
6. Verifique sua conexão com a internet
– O formulário CheckMig requer uma conexão estável
– Faça um teste de velocidade para confirmar que sua internet está funcionando
– Se estiver em Wi-Fi público (hotel, aeroporto), a conexão pode ser filtrada ou muito lenta
Problema 2: O Formulário CheckMig Não Envia
Se você consegue preencher o formulário CheckMig, mas ele falha ao clicar em enviar, o problema é quase sempre um erro de validação de dados em um dos campos obrigatórios. O sistema é rigoroso quanto à formatação.
Erros comuns de envio de formulário e correções:
Problemas de formato de data
– O CheckMig exige datas no formato DD/MM/AAAA
– Certifique-se de não estar usando MM/DD/AAAA (formato dos EUA)
– Exemplo: 15 de março de 2026 deve ser inserido como 15/03/2026, não 03/15/2026
Formato do número do passaporte
– Insira o número do seu passaporte exatamente como aparece na página de dados do passaporte
– Inclua quaisquer letras e números, mas não inclua espaços ou hífens
– Alguns passaportes têm um prefixo de país de duas letras – verifique se deve incluí-lo ou excluí-lo com base no rótulo do campo
– Se o número do seu passaporte contiver caracteres especiais (como < ou >), tente inserir sem eles
Formato do número do voo
– Insira o código da companhia aérea seguido do número do voo sem espaços
– Exemplo: AV123 (voo Avianca 123), LA4567 (voo LATAM 4567)
– Não insira o nome completo da companhia aérea – use o código IATA
– Se você não conseguir encontrar sua companhia aérea na lista suspensa, tente digitar o código IATA de duas letras
Campos obrigatórios deixados em branco
– Role o formulário inteiro e procure por quaisquer asteriscos vermelhos ou mensagens de erro
– O campo de acomodação requer um endereço válido na Colômbia – insira o nome do seu hotel e cidade
– O número de telefone deve incluir o código do país (por exemplo, +1 para EUA, +44 para Reino Unido)
Tempo limite da sessão
– Se você demorar muito para preencher o formulário, a sessão expira
– O formulário não salva seu progresso – você deve começar de novo
– Preencha todos os campos o mais rápido possível e envie dentro de 20-30 minutos após abrir o formulário
Problema 3: Nenhum E-mail de Confirmação do CheckMig
Após enviar o formulário CheckMig com sucesso, você deve receber um e-mail de confirmação com um anexo em PDF em minutos. Se o e-mail não chegar, siga estas etapas.
Passo 1: Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico
– O e-mail de confirmação vem de um domínio governamental da Migración Colombia
– Muitos provedores de e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo) sinalizam e-mails governamentais como spam
– Procure em sua pasta de spam por “migracion” ou “checkmig”
– Se encontrado no spam, marque-o como “Não é spam” para garantir que futuros e-mails cheguem à sua caixa de entrada
Passo 2: Espere pelo menos 30 minutos
– Durante os períodos de pico de viagens (dezembro, junho-julho, semana da Páscoa), o sistema de e-mail pode estar atrasado
– O e-mail de confirmação pode levar de 2 minutos a 30 minutos para chegar
– Não reenvie o formulário imediatamente – envios duplicados podem causar erros
Passo 3: Verifique o endereço de e-mail que você inseriu
– Volte ao portal CheckMig e inicie um novo formulário
– Verifique se você digitou seu endereço de e-mail corretamente no envio anterior
– Um único erro de digitação no endereço de e-mail significa que a confirmação foi enviada para o endereço errado
Passo 4: Reenvie o formulário
– Se 30 minutos se passaram e nenhum e-mail chegou (incluindo spam), preencha um novo formulário CheckMig
– Verifique novamente cada campo antes de enviar
– Use um endereço de e-mail diferente, se possível (o Gmail tende a receber esses e-mails de forma mais confiável)
Passo 5: Baixe o PDF da página de confirmação
– Após o envio, o portal CheckMig mostra uma tela de confirmação com um link de download
– Sempre baixe o PDF imediatamente – não dependa apenas do e-mail
– Salve o PDF no seu telefone e/ou imprima uma cópia para sua viagem
Problema 4: Mensagem de Erro Após Enviar o CheckMig
Receber uma mensagem de erro após clicar em enviar geralmente significa que o servidor rejeitou seus dados ou sua sessão expirou. A própria mensagem de erro fornece pistas sobre o que deu errado.
Mensagens de erro comuns e soluções:
“Sessão expirada” ou “Sesion expirada”
– Você demorou muito para preencher o formulário
– Feche a aba do navegador, abra uma nova e comece do zero
– Preencha o formulário mais rápido – prepare seu passaporte, detalhes do voo e endereço de acomodação antes de começar
“Erro nos dados” ou “Error en los datos”
– Um ou mais campos contêm dados inválidos
– Volte e verifique cada campo cuidadosamente
– Preste atenção especial às datas, números de passaporte e números de voo
“Já existe um registro” ou “Ya existe un registro”
– Você (ou alguém em seu nome) já enviou um CheckMig para esta viagem
– Verifique seu e-mail para a confirmação original
– Cada viagem precisa de apenas um envio de CheckMig
“Serviço não disponível” ou “Servicio no disponible”
– O sistema CheckMig está temporariamente fora do ar
– Espere 15-30 minutos e tente novamente
– Verifique as redes sociais para ver se outros estão enfrentando o mesmo problema
Erro genérico do servidor (HTTP 500 ou erro em branco)
– O servidor travou durante sua solicitação
– Espere alguns minutos e tente novamente
– Se persistir, tente de um navegador ou dispositivo diferente
Problema 5: Não Consegue Encontrar Seu Voo no CheckMig
O formulário CheckMig exige que você selecione seu voo em uma lista suspensa, mas às vezes seu voo específico não aparece. Esta é uma frustração comum, especialmente para voos de codeshare ou companhias aéreas menores.
Como corrigir problemas de seleção de voo:
Verifique o código da companhia aérea
– Seu bilhete pode mostrar a companhia aérea de marketing, mas o CheckMig lista os voos pela companhia aérea operadora
– Exemplo: Um voo comercializado pela Delta operado pela LATAM deve ser pesquisado sob o código da LATAM (LA)
– Verifique seu bilhete para informações “operado por”
Tente diferentes combinações de pesquisa
– Pesquise apenas pelo código da companhia aérea (por exemplo, “AV” para Avianca)
– Pesquise apenas pelo número do voo (por exemplo, “123”)
– Pesquise por rota (por exemplo, “BOG” para Bogotá)
Para voos de codeshare
– Use o número do voo da companhia aérea operadora, não o número da companhia aérea de marketing
– Seu recibo de e-ticket mostra ambos os números – use o que é prefixado com “Operado por”
Se o seu voo realmente não estiver listado
– Alguns voos charter e companhias aéreas regionais muito pequenas podem não aparecer no sistema
– Selecione o voo disponível mais próximo na mesma rota e data
– Adicione uma nota no campo de comentários (se disponível) explicando a discrepância
Voo ainda não no sistema
– Voos muito novos ou rotas adicionadas recentemente podem não aparecer até mais perto da data de partida
– Tente novamente 24-48 horas antes do seu voo – o banco de dados é atualizado regularmente
Problema 6: Número do Passaporte Não Aceito
O formulário CheckMig valida os números de passaporte em relação aos formatos esperados, e alguns números de passaporte válidos são rejeitados. Isso é especialmente comum com passaportes de certos países ou passaportes que contêm caracteres não padronizados.
Soluções para problemas de número de passaporte:
Remova caracteres especiais
– Se o número do seu passaporte contiver caracteres como <, > ou espaços, tente inseri-lo sem eles
– Exemplo: Se o seu passaporte mostra “AB 123456”, tente “AB123456” ou “123456”
Verifique a confusão entre letras/números
– A letra “O” e o número “0” parecem semelhantes em alguns passaportes
– A letra “I” e o número “1” também podem ser confundidos
– Compare cuidadosamente com a página de dados do seu passaporte
Inclua ou exclua o prefixo do país
– Alguns passaportes têm um prefixo de duas letras (por exemplo, “US” para Estados Unidos)
– Tente inserir com o prefixo primeiro, depois sem ele se isso falhar
– O formulário pode esperar um formato específico dependendo da sua nacionalidade
Tente maiúsculas e minúsculas
– Alguns números de passaporte devem ser inseridos em maiúsculas
– Tente converter todas as letras para maiúsculas
Passaporte com números muito longos
– Alguns países emitem passaportes com números com mais de 15 caracteres
– Se o formulário tiver um limite de caracteres, insira tantos caracteres quanto o campo aceitar
– Entre em contato com a Migración Colombia se o número do seu passaporte for realmente muito longo para o formulário
Celular vs. Desktop: Qual Dispositivo Funciona Melhor para o CheckMig?
O formulário CheckMig funciona em dispositivos móveis e desktop, mas os navegadores de desktop tendem a ter menos problemas. O formulário foi projetado principalmente para uso em desktop, e alguns recursos podem não funcionar corretamente em dispositivos móveis.
Recomendações por dispositivo:
Desktop (recomendado)
– Use Chrome, Firefox ou Edge em um laptop ou computador desktop
– A tela maior facilita a visualização de todos os campos do formulário e mensagens de erro
– Conexão de internet mais estável (ethernet com fio ou Wi-Fi forte)
– Mais fácil de baixar e salvar a confirmação em PDF
Celular (funciona com ressalvas)
– Use a versão mais recente do Chrome ou Safari no seu telefone
– Gire para o modo paisagem para uma melhor visualização do formulário
– Tenha cuidado com o preenchimento automático – ele pode inserir dados incorretos em alguns campos
– Baixe a confirmação em PDF imediatamente após o envio
Tablet
– Funciona de forma semelhante ao desktop se estiver usando um navegador completo (não um navegador móvel)
– Safari do iPad e Chrome do Android funcionam bem
Evite:
– Internet Explorer (não suportado)
– Navegadores muito antigos (atualize para a versão mais recente)
– Smart TVs ou navegadores de consoles de jogos
Quando Tentar Novamente: Melhores Horários para Usar o CheckMig
O sistema CheckMig experimenta tráfego intenso durante certas horas e estações, o que causa lentidão e erros. Cronometrar seu envio pode fazer a diferença entre uma experiência tranquila e uma frustrante.
Melhores horários para preencher o CheckMig:
- Início da manhã (horário da Colômbia, UTC-5): 5:00 AM – 8:00 AM – menor tráfego
- Dias de semana: Terça a quinta-feira tendem a ser menos movimentados do que os fins de semana
- 48-72 horas antes da viagem: Isso lhe dá tempo para tentar novamente se algo der errado
Horários a evitar:
- Noites de sexta e domingo: Horários de pico de envio, pois os viajantes de fim de semana se preparam
- 15 de dezembro a 15 de janeiro: A temporada de viagens de férias causa sobrecarga do sistema
- Junho – Julho: Pico de férias de verão para viajantes do Hemisfério Norte e Sul
- Semana da Páscoa (Semana Santa): Tráfego extremamente alto de viajantes domésticos e internacionais
- Dentro de 2 horas do seu voo: Muito arriscado – se o sistema estiver lento, você não tem margem de erro
Janelas de manutenção do servidor: A Migración Colombia ocasionalmente tira o sistema do ar para manutenção, geralmente durante as horas da madrugada (horário da Colômbia). Não há um cronograma de manutenção publicado, mas as interrupções entre 23:00 e 4:00 (UTC-5) são as mais comuns.
Entre em Contato com a Migración Colombia para Suporte ao CheckMig
Se nenhuma das etapas de solução de problemas resolver seu problema com o CheckMig, você pode entrar em contato diretamente com a Migración Colombia para obter assistência. Os tempos de resposta variam, então não espere até o último minuto.
Opções de contato:
- Telefone: +57 (1) 382-6999 – Central de atendimento da Migración Colombia (disponível em espanhol)
- E-mail: [email protected] – para consultas não urgentes
- Twitter/X: @MigracionCol – envie uma mensagem direta ou tuíte para eles para suporte público
- Presencialmente: Visite qualquer escritório da Migración Colombia nas principais cidades colombianas
Ao entrar em contato com o suporte, tenha o seguinte pronto:
– Seu número de passaporte e nacionalidade
– Seu número de voo e data de viagem
– Uma descrição do erro (capturas de tela ajudam)
– O dispositivo e navegador que você está usando
Importante: O suporte da Migración Colombia é principalmente em espanhol. Se você não fala espanhol, considere pedir ajuda a um amigo que fale espanhol ou ao concierge do seu hotel para a ligação.
Último Recurso: Preencher o CheckMig no Aeroporto
Se você não conseguir resolver seu problema com o CheckMig antes de viajar, você pode preencher o formulário no aeroporto. Isso não é o ideal, mas é melhor do que chegar à Colômbia sem um formulário preenchido.
Opções no aeroporto:
- Quiosques de autoatendimento: Alguns aeroportos colombianos (Bogotá BOG, Medellín MDE, Cartagena CTG) têm quiosques CheckMig na área de desembarque
- Balcão de imigração: Os oficiais podem ajudá-lo a preencher o formulário em um tablet, mas isso causa atrasos significativos
- Wi-Fi do aeroporto: Use o Wi-Fi gratuito do aeroporto para acessar o formulário no seu telefone – chegue pelo menos 30 minutos antes do habitual para ter tempo
Riscos de preencher o CheckMig no aeroporto:
– O Wi-Fi do aeroporto pode ser lento ou não confiável
– Você estará sob pressão de tempo, aumentando a chance de erros
– Outros viajantes atrás de você na fila estarão esperando
– Você pode não ter todas as informações necessárias (endereço do hotel, detalhes do voo) memorizadas
A melhor estratégia é sempre preencher o CheckMig em casa, 48-72 horas antes do seu voo. Mas se isso falhar, o aeroporto é sua rede de segurança.
Perguntas Frequentes
Por que o CheckMig Colômbia não está funcionando?
O CheckMig pode não funcionar devido a interrupções no servidor do site da Migración Colombia, problemas de compatibilidade do navegador, interferência de VPN, problemas de dados em cache ou tráfego intenso durante as temporadas de pico de viagens. Limpe seu cache, desative sua VPN e tente um navegador diferente. Se o problema persistir, espere 30 minutos e tente novamente.
O site do CheckMig está fora do ar agora?
Verifique a conta do Twitter/X da Migración Colombia (@MigracionCol) para atualizações em tempo real sobre interrupções. Você também pode tentar carregar apps.migracioncolombia.gov.co de um dispositivo ou rede diferente. Se o site carrega para outros, mas não para você, o problema está no seu lado.
Quanto tempo devo esperar pelo e-mail de confirmação do CheckMig?
O e-mail de confirmação geralmente chega em 2-10 minutos. Durante os períodos de pico de viagens, pode levar até 30 minutos. Sempre verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se nenhum e-mail chegar após 30 minutos, reenvie o formulário com um endereço de e-mail verificado.
Posso preencher o CheckMig no meu telefone?
Sim, o formulário CheckMig funciona em dispositivos móveis, mas os navegadores de desktop são mais confiáveis. Se estiver usando um telefone, use a versão mais recente do Chrome ou Safari, gire para o modo paisagem e baixe a confirmação em PDF imediatamente após o envio.
Qual navegador funciona melhor para o CheckMig?
O Google Chrome em um computador desktop ou laptop oferece a experiência mais confiável. Firefox e Microsoft Edge também funcionam bem. Evite o Internet Explorer e versões muito desatualizadas do navegador. O Safari móvel funciona, mas pode ter problemas ocasionais de exibição.
O CheckMig diz que o número do meu passaporte é inválido – o que devo fazer?
Remova quaisquer espaços, hífens ou caracteres especiais do número do seu passaporte. Tente inseri-lo em maiúsculas. Se o seu passaporte tiver um prefixo de país de duas letras, tente com e sem ele. Compare o número cuidadosamente com a página de dados do seu passaporte para descartar erros de digitação.
Enviei o CheckMig, mas nunca recebi a confirmação – preciso fazer de novo?
Sim. Se você não tem e-mail de confirmação e nenhum PDF baixado, preencha um novo formulário CheckMig. Use um endereço de e-mail diferente, se possível. Sempre baixe o PDF imediatamente após o envio – não dependa apenas do e-mail.
Posso preencher o CheckMig no aeroporto se o site não estava funcionando?
Sim, você pode preencher o CheckMig no aeroporto usando quiosques de autoatendimento ou com a ajuda de oficiais de imigração. No entanto, isso causa atrasos e é estressante. Chegue pelo menos 30 minutos antes se planeja preencher o formulário no aeroporto.
Por que o CheckMig não carrega quando uso uma VPN?
O portal da Migración Colombia bloqueia alguns endereços IP de VPN para evitar abusos automatizados. Desative sua VPN antes de acessar o formulário CheckMig. Você pode reativá-la após baixar seu PDF de confirmação.
Com quem devo entrar em contato se o CheckMig continuar me dando erros?
Ligue para a Migración Colombia no +57 (1) 382-6999 ou envie um e-mail para [email protected]. Você também pode contatá-los no Twitter/X em @MigracionCol. O suporte é principalmente em espanhol. Tenha seu número de passaporte, detalhes do voo e capturas de tela de erros prontos.
